Институција Заштитника грађана је у оквиру иницијативе „Промоција људских и мањинских права кроз интензивнији контакт Заштитника грађана са грађанима“ 28. марта 2013. одржала у својим просторијама обуку за библиотекарке и библиотекаре. Тренингу је присуствовало 15 библиотекара из осам библиотека у Србији, које су изабране за сараднике на пројекту. Осим њих, у иницијативи учествује и седам библиотека из предходног пројекта, тако да укупно обухваћено 15 библиотека из исто толико градова и општина у Србији.
Прва сесија је била посвећена функцији и делокругу рада Заштитника грађана, о чему је учеснице и учеснике информисала Гордана Стевановић, помоћница генералне секретарке Заштитника грађана. У другој сесији, библиотекари су имали прилике да науче нешто више о поступању по притужбама Заштитнику грађана, као и притужбама које нису у његовој надлежности, о чему су их информисали помоћник генералне секретарке Роберт Сепи и виша саветница Наташа Миљковић. Искуство у раду са грађанима из претходног пројекта учесницима је пренео Димитрије Стајић, библиотекар народне библиотеке „Радоје Домановић“ из Лесковца.
У поподневом делу обуке, шефица пројекта Светлана Вукомановић је упознала присутне са детаљима иницијативе, наредним активностима и медијском промоцијом у локалним библиотекама, као и њиховим обавезама током трајања инцијативе.
Заштитник грађана Републике Србије је крајем 2012. године започео иницијативу Промоција људских и мањинских права кроз интензивнији контакт Заштитника грађана са грађанима. Грађанима из петнаест општина и градова омогућено је да путем видео везе, два пута недељно по два сата, лакше остваре контакт са Заштитником грађана, добију помоћ при састављању притужби и информишу се о раду и надлежностима ове институције.
Градови и општине обухваћене иницијативом су: Сомбор, Вршац, Пожаревац, Јагодина, Чачак, Ужице, Ваљево, Бор, Зајечар, Kрушевац, Лесковац, Пријепоље, Нови Пазар, Прокупље и Димитровград
Иницијатива се спроводи у сарадњи са Библиотекарским друштвом Србије, библиотекама, органима локалне самоуправе и организацијама цивилног друштва, уз финансијску подршку Владе Kраљевине Норвешке.
