Gete institut, Narodna biblioteka Srbije i Biblioteka plus zajedno su 5. i 6. decembra 2003. godine organizovali radionicu sa temom Orijentisanost na korisnika biblioteka. Teme su bile raznovrsne: okruženje i ciljne grupe, zadaci biblioteka pred savremenim izazovima, ocenjivanje usluga, standardi, imidž biblioteka i ispitivanja koliko su korisnici zadovoljni uslugama. Moderator radionice je bio Majnhart Mocko iz Praksis instituta u Bremenu. Tokom radionice pokrenut je niz inicijativa od strane učesnika, a ovde ćemo izdvojiti formiranje Inicijativnog odbora za standardizaciju kvaliteta usluga javnih biblioteka u Srbiji. Na kraju, treba pohvaliti izvanrednu organizaciju radionice za šta je najviše zaslužna Gudrun Krivokapić, upravnica biblioteke Gete instituta u Beogradu.
